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TÉRMINOS Y CONDICIONES — LA TAPATÍA
Bienvenido(a) a La Tapatía Paletas Artesanales. Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, usted acepta los presentes términos y condiciones.
La Tapatía se dedica a la elaboración y venta de paletas de hielo artesanales, incluyendo una línea de paletas keto, así como servicio de entrega a domicilio (delivery) dentro de nuestras zonas de cobertura.
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos para la entrega (nombre, dirección, teléfono y referencias). La Tapatía no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Los precios y disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso. Por tratarse de alimentos congelados y perecederos, el cliente acepta que el producto puede sufrir cambios naturales por temperatura y traslado.
Al realizar una compra, el cliente confirma que ha leído y acepta estos términos y condiciones.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD — LA TAPATÍA
En La Tapatía recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar y entregar su pedido, tales como:
Nombre
Teléfono
Dirección de entrega
Correo electrónico
Esta información se utiliza exclusivamente para la gestión de pedidos, comunicación con el cliente y realización de envíos.
La Tapatía no vende, renta ni comparte los datos personales de sus clientes con terceros con fines comerciales. Sus datos se manejan con confidencialidad y únicamente para fines operativos del servicio.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Por tratarse de productos alimenticios congelados y perecederos, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones por cambio de opinión una vez realizado el pedido.
Solo aplican reembolsos en los siguientes casos:
El producto llega en mal estado
El pedido es incorrecto
El pedido llega incompleto
Para proceder con cualquier reclamación, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica el mismo día de la entrega vía WhatsApp o correo indicado por La Tapatía.
Si la reclamación es válida, La Tapatía podrá ofrecer:
Reposición del producto, o
Reembolso parcial o total según el caso.
POLÍTICA DE ENVÍOS (DELIVERY)
Los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 60 a 120 minutos, dependiendo de la demanda y la zona de entrega.
El costo de envío varía según la ubicación del cliente y será indicado antes de finalizar la compra.
Si el cliente no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega, el repartidor esperará máximo 10 minutos. Después de ese tiempo, el pedido podrá considerarse entregado o cancelado sin reembolso.
La Tapatía se reserva el derecho de rechazar entregas en zonas fuera de cobertura o con accesos inseguros.
CONTACTO
Para dudas, aclaraciones o reclamaciones, el cliente puede comunicarse con:
📍 La Tapatía Paletas Artesanales
📱 WhatsApp:  722731 0106
📧 Correo: paleterialatapatia8@gmail.com